当社の「クレーム対応の原則」 [給料袋メッセージ 208]

【クレーム対応の原則】   5月の給料袋メッセージです。   ミスやクレームが発生したときの原則をまとめました。 上手くいかない時、ピンチの時、逆境の時ほど理念からの一貫性を通す時です。   [通算208号]   ■■■■■    社員の皆さん、ご家族の皆さんへ   いつも社業への貢献、ありがとうございま…

創業と事業承継の背景を考える [給料袋メッセージ 207]

【創業と事業承継の背景を考える】     きょう書いた給料袋メッセージです。 27年後の百年企業に向かって、成長の角度を上げていきます。 [通算 207号]       5月14日(火) ​JPSA福島支部・定例会(福島県郡山市)     ■■■■■■■■■■    …